Destek

Telefonun ses düzeyini açın ve sesin nereye gittiğine bakın: Duyo'da Ayarlar > Çıkış cihazı satırı o an kullanılan yolu gösterir.

Bluetooth kulaklık veya işitme cihazı bağlıysa, bağlantıyı iPhone'un Denetim Merkezi'nden kontrol edin. Sorun sürerse uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.

iPhone'da Ayarlar > Erişilebilirlik > İşitme Aygıtları bölümünden cihazınızı eşleştirin. Bazı cihazlar üreticinin kendi uygulamasıyla bağlanır; odyoloğunuz veya cihaz üreticiniz yardımcı olabilir.

Bağlandıktan sonra Duyo'da Ayarlar > Çıkış cihazı satırında cihazınızı görürsünüz.

Ses telefonun hoparlöründen çıkıyorsa seans alıştırma sayılır ve seviye değişmez. Seviyenin ilerlemesi için sesin kulaklığa, işitme cihazına veya implanta gitmesi gerekir.

Seviye on denemelik bloklarla değişir: sekiz ve üzeri doğru cevapta bir seviye yukarı çıkarsınız.

iPhone'da Ayarlar > adınız > Abonelikler > Duyo Pro. Duyo'daki Ayarlar > Aboneliği yönetin satırı da aynı yere götürür. İptal ettiğinizde Pro, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır.

Ödemeleri Apple aldığı için iade talepleri reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a yapılır.

Duyo Pro'yu yeni telefonda Ayarlar > Satın alınanları geri yükleyin ile, aynı Apple Hesabıyla geri alırsınız.

İlerlemeniz uygulamayla birlikte iPhone yedeğinize (iCloud veya bilgisayar) girer; yeni telefonu bu yedekten kurduğunuzda geri gelir.

Duyo'da Ayarlar > Tüm verilerimi silin. Profiliniz, kayıtlarınız, günlüğünüz ve rozetleriniz telefondan kaldırılır; bu işlem geri alınamaz. Uygulamayı silmek de tüm verileri kaldırır.

Hayır. Duyo bir dinleme alıştırması uygulamasıdır; tıbbi bir cihaz değildir, işitmeyi ölçmez ve tanı koymaz. İşitmenizde bir değişiklik fark ederseniz odyoloğunuza veya doktorunuza başvurun.